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Visión en Conjunto

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • El artículo debe estar en el empaque original.
  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
  • No se hace devolución de dinero
  • Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
  • Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, debe acercarse al punto de venta ubicado en la AV 3bis norte 23DN -53
  • Los cambios solo se harán hasta los 30 días después de recibido los artículos.

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Artículos de uso personal.
  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Artículos en Venta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Envio y Devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: AV 3bis norte 23DN -53

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Necesita Ayuda?

Contáctenos en ventasenlinea@cimexcolombiasas.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.